Lösungen für eine professionelle Kundenbetreuung
Mit unserem Dienstleistungsportfolio aus qualifizierten Front- und Backoffice-Lösungen bieten wir Ihnen eine effektive und serviceorientierte Kundenkommunikation.
Mit unserem Dienstleistungsportfolio aus qualifizierten Front- und Backoffice-Lösungen bieten wir Ihnen eine effektive und serviceorientierte Kundenkommunikation.
Inbound
• professionelle Anrufannahme
• Information zu Ihren Produkten und Leistungen
• Annahme von Aufträgen und Bestellungen
• Beschwerdemanagement
• Rückrufservice
• Weiterleitung von Gesprächen an festgelegte Ansprechpartner des Auftraggebers
Wir bearbeiten unter anderem:
• Fragen zu Produkten und Leistungen
• Reklamationen
• Anfragen zum Unternehmen
• Fragen zu Rechnungen sowie Rechnungseinsprüche
• Vertragsänderungen
Wir beraten Sie umfassend und unterstützen Sie bei der Auswahl und Umsetzung Ihrer Social-Media-Kommunikation. Wir bieten Ihnen alle Leistungen für ein erfolgreiches Social-Media-Marketing aus einer Hand:
Vom Kunden lernen
Im direkten Dialog mit Ihren Kunden erhält bluepartner unverfälschte und somit wertvolle Hinweise. Auf Dauer gewinnen Sie mit diesen Informationen ein stimmiges Gesamtbild, das Sie aktiv bei der kundennahen Entwicklung Ihrer Angebote unterstützt.
Kundenbedürfnisse erkennen
Das Wissen zu den konkreten Kundenanforderungen ist ein zentraler Schlüssel für Ihren Markterfolg. Wo könnten diese besser ermittelt werden als im direkten Dialog mit den Menschen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereits verwenden?
Vertrauen schaffen
Eine wachsende Zahl von Kunden schaut genauer hin. Wofür steht das Unternehmen, bei dem sie ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Wir helfen Ihnen, die entsprechenden Auskünfte zu erteilen.
Erfolg ausbauen
Jede Marke hat spezielle Bereiche und Themen, die für ihren Erfolg ausschlaggebend sind. Ausgehend davon gestaltet bluepartner den Dialog mit Ihren Kunden und fragt nach, damit Sie Ihre Erfolge steigern.
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