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Schlagwort: Digitalisierung

18. August 2022

Virtuelle Sekretärin im Sekretariatsservice

Die Arbeitswelt verändert sich. Man muss nicht im Büro sitzen, um einen Job auszuführen. Die virtuelle Sekretärin ist ein ideales Beispiel.
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8. August 2022

Wohin entwickeln sich Trends im Call Center?

Die Trends im Call Center verändern sich rapide. Doch wohin? Automatisierung, Outbound und Multichannel sind einige der Stichworte dafür.
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7. November 2020

Handyverbot am Arbeitsplatz?

Das Smartphone bietet Ablenkung zu jeder Tageszeit und an jedem Ort dank mobilem Internet oder WLAN. Doch wie kommt die Benutzung während der Arbeitszeit an? Handyverbot am Arbeitsplatz – ja oder nein?
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9. Juli 2018

Quick Facts zu Chatbots: Was können die digitalen Roboter?

Chatbots sind in aller Munde - und werden immer beliebter. Aber was können die digitalen Helfer schon und woran scheitern sie noch? Braucht man sie im modernen Kundenservice oder lohnen sie sich (noch) nicht? Wir geben einen kleinen Überblick.
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16. April 2018

Wir müssen reden (Teil 1) – Ist Telefonservice noch zeitgemäß?

Nie war das Telefonieren einfacher und kostengünstiger als jetzt: Wir sind mobil, jederzeit erreichbar, Flatrates bieten volle Kostenkontrolle. Aber warum will keiner mehr telefonieren?
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