Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch unserer Website und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Für uns ist es selbstverständlich, verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten und denen Ihrer Kunden umzugehen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nach den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und möchten Ihnen mit den folgenden Informationen einen Überblick über die Verarbeitung zu folgenden Bereichen geben:

  • wenn Sie bei uns Kunde sind
  • wenn Sie unser Kontaktformular benutzen oder uns eine E-Mail über unsere allgemeinen Adressen senden
  • beim Besuch unserer Webseite
  • beim hinterlassen eines Kommentars auf unserem Blog

1. Wer ist für die Verarbeitung verantwortlich?

bluepartner GmbH
Möllendorffstraße 48
10367 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@bluepartner.de
Telefon: +49 30 30689-0
Telefax: +49 30 30689-191

2. Sie haben Fragen an unseren Datenschutzbeauftragten?

Für Fragen rund um den Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragen unter folgender Adresse wenden:

bluepartner GmbH
Sebastian Glomb
– Adresse wie oben –
E-Mail: datenschutz@bluepartner.de
Telefon: +4930 30689-400

3. Erhebung und Verarbeitung von Kundendaten

Zweck und Rechtsgrundlage
Die bluepartner GmbH verarbeitet Daten im Rahmen der Vertragsverhältnisse zum Zweck der Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen einschließlich der Abrechnung dieser Leistungen. Hierzu werden personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Zur Erfüllung von steuer- und handelsrechtlichen Verpflichtungen erfolgt zudem die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Dauer der Speicherung
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten regelmäßig gelöscht.

Empfänger personenbezogener Daten
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an externe Empfänger nur dann, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten z.B. sein:

  • Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverhältnissen beauftragen
  • Dienstleister für Mahn-, Inkasso- und Klageverfahren
  • Behörden und staatliche Institutionen

4. Verwendung des Kontaktformulars oder Nutzung der allgemeinen E-Mail-Adresse

Zweck und Rechtsgrundlage
Sollten Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren oder uns über unsere allgemeine E-Mail-Adresse eine Anfrage schicken, werden wir Ihre Angaben und Ihre angegebenen Kontaktdaten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von weiteren Fragen in diesem Zusammenhang bei uns speichern. Die Speicherung erfolgt mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder im Fall eines bestehenden Kundenverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Dauer der Speicherung
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, bis Sie die Speicherung widerrufen, uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Speicherung der Daten entfällt (z.B. abgeschlossene Bearbeitung Ihrer Anfrage). Weitere Informationen zu Ihren Rechten können Sie im weiteren Verlauf entnehmen.

Empfänger personenbezogener Daten
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an externe Empfänger nur dann, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten z.B. sein:

  • Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverhältnissen beauftragen
  • Behörden und staatliche Institutionen

5. Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Server-Log-Dateien
Der Provider unserer Website erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch beim Aufruf der Seite an uns übermittelt. Dies sind:

  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Datum und Uhrzeit des Aufrufs unserer Website
  • Inhalt zur Anfrage bzw. Angabe der abgerufenen Datei, die an den Nutzer übermittelt wurde
  • der Zugriffsstatus (erfolgreiche Übermittlung, Fehler etc.) und die übertragene Datenmenge
  • die Website, von der aus der Zugriff des Nutzers erfolgt ist (sogenannter Referrer)
  • der verwendete Browser, das Betriebssystem, die Oberfläche, die Sprache des Browsers und die Version der Browsersoftware

Die grundsätzliche Erhebung und Speicherung von Server-Log-Dateien erfolgt aus berechtigtem Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses berechtigte Interesse ergibt sich aus folgenden Zwecken:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus unserer Website
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität unserer Website
  • Aufklärung von Missbrauchsfällen

Die Speicherung der Daten erfolgt für maximal 7 Tage. Müssen Daten aus Beweisgründen aufgehoben werden, sind sie solange von der Löschung ausgenommen bis der Vorfall abschließend geklärt ist.

Reichweitenmessung (Tracking) mit Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Diese Webseite verwendet Google Analytics ausschließlich mit der Erweiterung „gat._anonymizeIp();“, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen zu gewährleisten.

Google Analytics wird zur Verbesserung unseres Webangebotes und unserer Dienstleistungen verwendet. Die Rechtsgrundlage des dafür erforderlichen Einsatzes von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Durch die Anonymisierung der IP-Adresse vor der Speicherung ist eine Identifizierung einer Person nicht möglich.

Google Web Fonts
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.
Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Social-Media (Facebook, Twitter)
Beim Besuch unserer Website werden keine Informationen automatisch an Anbieter von Social-Media-Diensten (z.B. Facebook und Twitter) übermittelt. Unsere Seiten enthalten lediglich Verlinkungen zu den entsprechenden Diensten. Erst durch den aktiven Aufruf der entsprechenden Links verlassen Sie unsere Website und wechseln in den Verantwortungsbereich der verlinkten Seite. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diesen Seiten können Sie den dortigen Hinweisen zum Datenschutz entnehmen.

6. Verwendung der Kommentarfunktion auf unserem Blog

Zweck und Rechtsgrundlage
Wenn Sie auf unserem Blog Kommentare hinterlassen, müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Die Speicherung des Kommentars und Ihre Angaben erfolgt mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a. Die Datenerhebung erfolgt zudem aus berechtigtem Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, weshalb wir auch Ihre IP-Adresse speichern. Sollte Ihr Kommentar gegen geltendes Recht verstoßen, können wir dafür belangt werden, weshalb wir ein Interesse an der Identität des Kommentar-Autors haben.

Dauer der Speicherung
Wir speichern Ihre Kommentare solange, bis der Beitrag aus unserem Blog gelöscht wird oder Sie die Speicherung widerrufen. Müssen Daten aus Beweisgründen aufgehoben werden, wird solange keine Löschung vorgenommen, bis der Vorfall abschließend geklärt ist.

Empfänger personenbezogener Daten
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an externe Empfänger nur dann, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten z.B. sein:

  • Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverhältnissen beauftragen
  • Dienstleister für das Klagewesen
  • Behörden und staatliche Institutionen

7. Welche Rechte haben Sie als Betroffener?

Jede betroffene Person hat gegenüber dem Verantwortlichen nach der DSGVO folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Auf Anfrage können Sie eine Bestätigung von uns erhalten, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Sollte dies zutreffend sein, haben Sie darüber hinaus das Recht, Auskunft über die Verarbeitung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen Ihrer Anfrage Ihre Identität ermittelbar sein muss. Sollten wir Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung erheben, ist diesbezüglich der Auftraggeber zu kontaktieren.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, bei uns fehlerhaft gespeicherte personenbezogene Daten korrigieren und ggf. vervollständigen zu lassen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Insoweit dem keine Rechtsvorschrift entgegensteht, haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer betreffenden personenbezogenen Daten.

Recht auf Einschränkung (Sperrung) der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Unter bestimmten Bedingungen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einfordern.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Für bei uns hinterlegte personenbezogene Daten haben Sie das Recht, diese in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Bitte beachten Sie diesbezüglich, dass diese Daten unter bestimmten Rechtsgrundlagen erhoben wurden (siehe Art. 20 Abs. 1 DSGVO) und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Darüber hinaus haben Sie das Recht zu fordern, dass die personenbezogenen Daten direkt von uns an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Wenn Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet.

Widerrufsrecht bei Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Sie können sich dazu insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Die für unser Unternehmen zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Frau Maja Smoltczyk
Friedrichstr. 219
Tel.: +49 (0)30 13889-0
Fax: +49 (0)30 2155050
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Weitere Hinweise finden Sie auf https://www.datenschutz-berlin.de

Informationen zu Maßnahmen der Informationssicherheit

Als Serviceanbieter ist es uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden höchstmögliche Datensicherheit und eine zuverlässige Infrastruktur zu bieten. Sichere Daten und Geschäftsprozesse sind die Basis für den Geschäftserfolg. Die Sicherheit von Kunden-, Personal- und Unternehmensdaten ist Vertrauenssache. Insbesondere die Verknüpfung von Komponenten der Informationstechnologie über Internet und Intranet birgt neben neuen Chancen auch erhebliche Risiken: von Viren, über gezielte Sabotageakte, bis hin zur Wirtschaftsspionage. Datensicherheit wird deshalb zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsfaktor. Daher setzt bluepartner auf die IT-Infrastruktur der Berliner Wasserbetriebe AöR, mit einem nach ISO/IEC 27001:2005 zertifiziertem Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS). Sämtliche von bluepartner verarbeitete Daten werden auf Servern im Rechenzentrum der Berliner Wasserbetriebe gespeichert und unterliegen damit vollständig deutschem Recht. Zudem unterliegt die von der bluepartner GmbH genutzte IT-Landschaft den von den Berliner Wasserbetrieben entwickelten und zertifizierten Sicherheits- und Passwortkonzepten sowie den Zugriffsrechtesteuerungen. Das ISMS stellt sicher, dass adäquate und angemessene Sicherheitsmaßnahmen ausgewählt, Ihre Informationswerte geschützt und Vertrauen bei Nutzern und Vertragspartnern gerechtfertigt werden.