bluepartner plus

Man muss auch 
abgeben können.

Überlassen Sie uns die Büroarbeit. 
Wir betreuen telefonisch und schriftlich Ihre Kund:innen.

Telefonservice

Alle Leistungen des Telefonservices sind möglich, z.B. Informieren über Anrufe per E-Mail/SMS, Durchstellen, Filtern unerwünschter Anrufe, Terminvergabe, Produktinformation, Bestellannahme.

Sachbearbeitung

Übergeben Sie uns die schriftliche Beantwortung von Anfragen:
  • zum Unternehmen
  • zu Produkten und Leistungen
  • zu Rechnungen sowie Rechnungseinsprüchen

Wir übernehmen für Sie die Bearbeitung sämtlicher Anliegen rund um den Kundenvertrag und Ihre Reklamationsbearbeitung.

Social Media

Denken Sie, dass Sie in Social Media aktiv sein sollten? Darüber sollten wir reden:
  • Wir analysieren und empfehlen: Wo lohnt es sich wirklich, vertreten zu sein, und welche Inhalte und Post-Frequenzen wären zielführend?
  • Social Media erfordert sehr viel Zeit: Wir übernehmen auf Wunsch die redaktionelle Betreuung Ihrer Kommunikation auf diesen Kanälen, bauen und managen Communities
  • Dann werten wir aus: Was hat es gebracht?
  • Mittels Online-Monitoring finden wir heraus, was im Social Web über Ihr Unternehmen gesagt wird.

Analyse und Beratung: Von der Kundschaft lernen

Direkte Gespräche mit Ihren Kund:innen führen zu genaueren Ergebnissen als klassische Marktforschung: Denn die Kundschaft kennt Ihr Produkt bereits. Wir erfassen und strukturieren auf Wunsch Fragen, Hinweise, Aussagen und Antworten Ihrer Kund:innen. Erhalten Sie eine unmittelbare Entscheidungsgrundlage für die Optimierung Ihrer Angebote und Marketingstrategien.
 
Wir ermitteln:
  • In welcher Situation bzw. Emotion stecken die Kund:innen gerade?
  • Was sind ihre Erwartungen?
  • Wir definieren, wie der Umgang mit Fehlern ablaufen soll.
  • Begeisterung entsteht durch positive Überraschung: Wir entwickeln überraschende Ideen für den Service – dafür sind wir sogar zertifiziert.
Durch unsere über 20-jährige Erfahrung bei der Kundenbetreuung können wir Sie gezielt beraten, welche weiteren Schritte nötig sind.
Sprechen wir darüber, damit wir für Sie sprechen können.

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Kontaktieren Sie uns unverbindlich