Die vielfältigen technologischen Entwicklungen, die Digitalisierung und Automatisierung machen auch vor der Branche der Callcenter nicht Halt. Und: verändern den Markt in immer kürzeren Abständen. Um herauszufinden, wie die eigenen Kunden aktuelle Trends bewerten und nachfragen, hat bluepartner eine Kundenumfrage gestartet und ausgewertet.